Política de Frete

Introdução

A Essência da Mata está comprometida em garantir a entrega eficiente e segura de todos os produtos adquiridos em nossa loja.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região, com um prazo de trânsito de 07 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Custos de Frete

Ficamos felizes em anunciar que oferecemos frete gratuito para todos os endereços no Brasil, sem custos adicionais. Isso faz parte do nosso compromisso de proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível.

Rastreamento de Pedidos

Os clientes podem rastrear seus pedidos através do código de rastreamento enviado por e-mail após o envio do produto.

Processamento de Pedidos

O processamento e envio dos pedidos ocorrem de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Possíveis Atrasos

Em casos de possíveis atrasos, os clientes serão prontamente informados por e-mail ou contato telefônico, com total transparência e orientação sobre a situação.

Cuidado com o preenchimento dos dados

É fundamental que os clientes preencham corretamente seus dados de entrega. Caso o produto não seja entregue devido a endereço incorreto ou ausência do recebedor, será necessário a compra de um novo produto.

Contato

Para dúvidas relacionadas ao frete, os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (19) 99240-6239
E-mail: suporte@essenciadamata.com
Endereço: Av. João Luiz Cantu, 385, Pousada do Sol, CEP: 13874-569 São João da Boa Vista - SP
CNPJ: 45.959.866/0001-62